本文摘要：摘取 要 高新技术产业具备低投放、高风险和高附加值的特点。高新技术企业的价值建构活动具备不同于传统企业的特点。通过分析高新技术企业价值链的独有之处，企图找到合乎其行业特点的竞争战略。关键词 高新技术企业 竞争战略 差异化 价值链1 高新技术企业的独有价值链结构第一个系统明确提出价值链管理思想的是美国哈佛大学教授波特。 根据波特的理论，“价值链”是指企业建构有价值的产品或服务获取给顾客的一系列“建构价值”的活动。按照波特的模式，企业的价值链作业可分成基本活动与辅助活动两大项。

摘取 要 高新技术产业具备低投放、高风险和高附加值的特点。高新技术企业的价值建构活动具备不同于传统企业的特点。通过分析高新技术企业价值链的独有之处，企图找到合乎其行业特点的竞争战略。关键词 高新技术企业 竞争战略 差异化 价值链1 高新技术企业的独有价值链结构第一个系统明确提出价值链管理思想的是美国哈佛大学教授波特。

根据波特的理论，“价值链”是指企业建构有价值的产品或服务获取给顾客的一系列“建构价值”的活动。按照波特的模式，企业的价值链作业可分成基本活动与辅助活动两大项。基本活动是由投放到生产量的转化成，以及交货和售后服务必要包含，明确还包括内部后勤、生产加工、外部后勤、市场营销、售后服务等。

辅助活动还包括订购、技术研发、人力资源管理、企业基础设施等。企业的价值链还包括企业价值生产的全过程，即从原材料的供应到产品的生产，直到将最后产品送往顾客手中的全过程。高技术企业的价值链相对于波特的基本价值链有一个变形。

尽管它仍由辅助活动和基本活动两部分包含，但两部分的明确环节再次发生了变化。在波特的基本价值链中，技术研发归属于辅助活动，而在高新技术企业价值链中，技术研发中包括新产品研发，这在高新技术企业中不应归入基础活动，而其他的技术支持活动，还包括基础研究、产业设计、工艺流程设计、技术装备的改良、服务程序设计等依然同计划、会计学、信息管理、质量管理等一样，归属于辅助活动。之所以将新产品研发环节归入基本活动，主要是因为高技术企业的的组织结构早已从层级型向扁平型演进，研发一端必要分担了价值建构功能，是产品电子货币的主要环节。不仅如此，许多高技术企业的研发活动早已带入生产职能，研发本身也是生产。

2 高新技术企业的基本竞争优势2.1 成本领先分析根据波特的理论，成本优势是企业有可能取得的竞争优势之一，基于此，许多企业将成本管理提升到了战略的地位，制订了成本领先的目标，强化了企业的成本掌控和规划。尽管影响企业成本的因素很多，但从战略的角度来看，主要有规模经济和学习曲线效应。一项价值活动的成本经常受限于规模经济。规模经济产生于以有所不同的方式和更高的效率来展开更大范围活动的能力；产生于更大的销量中分摊无形成本和研发费用的能力；也产生于随着一项活动的不断扩大，反对该项活动所须要基础设施和间接费用的快速增长高于其不断扩大的比例。

规模经济的关键是市场需求要有价格弹性，然而，高新技术产品的创意程度很高，具备较强的垄断性，没几乎替代品，因而其市场需求的价格弹性较小，价格和销量之间缺乏必定的联系。另一方面，高新技术产品的供需双方不存在相当严重的信息不平面，顾客不得而知获知什么样的价格才是合理的，所以降价不一定能带给销量的快速增长，规模经济效应也就不得而知充分发挥。学习曲线是企业提供成本优势的又一最重要因素。

一项价值活动随着自学而造成其效率提升，随着时间的积累其成本不会上升。自学随着时间的流逝而成本减少的机制还包括劳动效率的提升，资产利用率的提升和原材料更加适合于工艺流程等。也就是重复做到同一件事有可能找到更加有效地的生产方法。

然而高新技术产品的创新性较强，这意味著原先产品和工艺流程持续的时间有可能较短，而通过自学提高效率以后降低成本必须较长的时间。同时，高新技术企业产品的更新换代较为慢，因此，它有可能面对着大大向下偏移的学习曲线，产品的单位成本由于分摊了新产品的研发费用而无法减少，成本领先优势无法提供。2.2 差异化分析随着市场竞争更加白热化，市场营销面对更加相当严重的同质化，不但是产品的同质化，甚至连营销策略和技巧都渐趋同质化，企业争相陷于价格战、广告战、终端战和广告宣传战的泥潭之中，所以执着产品和营销模式的差异化早已出了企业持续取得动态市场竞争优势的必定战略手段。无论是成本领先还是差异化，其最后目的都是为了提供低收益。

如前所述，高新技术企业实施成本领先战略无法奏效，因此，差异化就沦为其必然选择。而差异化营销战略的自由选择又是高新技术企业发展过程中的大自然结果。

高新技术企业的仅次于特点在于其创意动能和创新能力较强，而创意与产品的差异化是于是以涉及关系。更进一步谈，差异化又与产品的比较价格成正比，而低的比较价格就意味著低收益。

创意而提供低收益不会反过来不会性刺激企业增大研究研发的力度以增进创意，这是一个良性循环。转载3 高新技术企业差异化竞争战略的实行3.1 减少顾客的价格敏感度高新技术企业的差异化战略拒绝产品的创意，而创意意味著研究与研发的高投放。在创意导入期，由于市场份额受限，单位产品的成本较高，这就必须有较高的市场售价不作承托。这也就拒绝顾客对价格不脆弱。

一般来讲，顾客的价格敏感度与替代品有关，当顾客无法精确较为本产品与替代品的涉及信息，或者本产品相对于替代品而言具备其无法替换的独有之处时，顾客的价格敏感度不会大大降低。因此，在高新技术企业的竞争战略实行过程中，获取一种独有的、差别化的产品表达意见是至关重要的。这种表达意见的目的就是将本产品与其替代品区别出去，让它具备相当程度的垄断性，并依据这种不存在于消费者理解中的垄断性实施剔脂定价，提供低收益。

; 3.2 优化顾客价值链，提升顾客价值根据美国战略学家波特在《竞争优势》一书中的阐述，企业竞争差异性优势的来源有两个，即要么使客户的价值链更加有效率，要么能减少客户的价值链的差异性，进而使得其产品和服务具备差异性。对于高新技术企业来讲，第一，要推崇提升产品的可靠性。高新技术产品的优点在于创意与高技术，而从另外一个角度谈，这就无可避免地带给可靠性较低的问题。原因在于这种新产品或新技术仍未获得充份的市场检验。

因此，在战略实行过程中，差异化绝不能以壮烈牺牲掉可靠性为代价。在实践中，高新技术企业的产品应当做比其主要的竞争对手具备更大的可靠性。

第二，要获取优质的服务。高新技术产业是服务性较强的产业，顾客的价值不仅各不相同产品本身，更加造就高质量的服务。

这种服务不仅还包括售前、购中和售后全过程的服务，也还包括获取一揽子解决方案的服务。高新技术产品市场不存在着相当严重的信息不平面，因此，通过为顾客获取车主、培训、加装、咨询、售后等一揽子服务，减少顾客价值是高新技术企业差异化营销的最重要手段。

第三，提升产品的柔性。高新技术产品的更新换代较为慢，为了防止顾客的损失，萌生顾客的顾虑，产品的柔性（相容和升级）十分最重要。

提升产品的柔性就意味著提升了顾客的价值。

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